Muchísimas PYMES tienen su sitio web en internet desde hace años y muchas otras están dando los primeros pasos para integrar la comunidad online o modernizar el sitio que desarrolló el primo del amigo del tío que sabía hacer páginas web. Este comentario irónico tiene razón de ser ya que hace unos años, no demasiados, aún no se tenía demasiado en cuenta la importancia de tener un pie en la red por lo cuál se delegaba el trabajo de desarrollo a cualquiera que estuviera a mano y que con escasos conocimientos ofreciera sus servicios.

Afortunadamente, esto fue cambiando, al reconocerse la potencialidad que ofrece internet. Hoy es una realidad que ninguna PYME desestima el valor de tener su versión digital. Las razones son obvias ya que los costos de diseño, programación e implementación (tales los pasos básicos a seguir) son irrisorios comparados con los beneficios que se obtienen, a saber:

• mayor feedback con potenciales clientes.
• desarrollo de campañas promocionales a bajísimo costo,
• catálogo de productos y promociones siempre actualizado,
• posibilidad de vender online.
• Tener un comercio virtual “abierto” las 24 horas, los 365 días del año.
• Posicionarse frente a la competencia que si tiene presencia en internet.
• Llegar a un público/cliente antes impensado.

Sólo se han nombrado alguno de los benecios que se obtienen de un sitio web comercial. Pero estos sólo serán tales si el sitio está bien desarrollado, de lo contrario el mismo sólo servirá para generar gastos mensuales de hosting en lugar de réditos.

Lo que no hay que hacer

¿Cuantas veces entramos a sitios web comerciales con imponentes presentaciones 3D animadas y música... Cuantas veces volvimos a entrar?...
Las presentaciones multimedia desarrolladas en Macromedia Flash ® suelen ser muy pesadas de cargar y si navegamos seguido el sitio terminan resultando aburridas. Además un sitio desarrollado integramente en Flash puede que sea muy vistoso pero no se indexa bien en los buscadores como Google (por poner sólo un ejemplo), que utilizan palabras claves o metatags para posicionar nuestro emprendimiento digital. Esta es la principal causa de que el sitio no aparezca en las primeras páginas de Google y que por ende no tenga tráfico a pesar de estar en internet desde hace años.

Un buen sitio web no tiene porqué verse como la Guerra de las Galaxias, el impacto visual imponente solo nos impacta la primera vez y definitivamente no sirve para los negocios, sólo para la jactancia personal de algunos desarrolladores que priorizan lo visual a las bases de datos, tal vez por desconocer aquella máxima de que “los datos son el principal activo de cualquier empresa”.

En definitiva: ¿Cómo tener éxito en un emprendimiento web?

Suponiendo que Ud. ya registró su dominio en internet, por ejemplo www.miempresa.com.ar y que eligió un buen proveedor de hosting que le asegure que el sitio web no se caiga a cada rato (descartar siempre proveedores gratuitos para emprendimientos comerciales), son pocas las cosas que deben tenerse en cuenta, pero muy importantes:

1) Exigir siempre que el desarrollo del site se haga en HTML+CSS para facilitar la tarea de indexación de los motores de búsqueda.

2) Definir bien las keywords y la descripción. Proveerle al programador no menos de 256 palabras clave –keywords- que deseemos apunten a nuestro sitio cuando alguien busca en internet.
Estas palabras clave, puestas correctamente, ayudan enormemente junto al contenido textual a incrementar el tráfico. La descripción es el título de nuestro site o la carta de presentación que es lo mismo. Es habitual ver muchas veces un site de alguna importante empresa cuya pagina inicial reza: UNTITLED DOCUMENT.

3) Dejar sólo la programación Flash para algunos banners o para resaltar alguna sección en particular, nunca utilizarlo en el index o página de carga del sitio web.

4) No incorpore textos muy extensos en su sitio. El navegante web suele tener muy poca paciencia para leer y mucha predisposición al clic del mouse.

5) Nunca (¡nunca!) use servidores gratuitos para emprendimientos comerciales ya que además de que suelen incorporar publicidad –desde avisos de la competencia a los de contenido erótico-, no aseguran estar online siempre ya que suelen colapsar constantemente. Tampoco suelen brindar soporte de bases de datos.

6) Por más modesto que sea su website, incorpórele una base de datos que guarde los mails o contactos que le van haciendo a través del sitio. Las PCs y Notebooks pueden romperse o perderse junto a la información, esto nunca sucede si tenemos una copia de todos nuestros clientes en un servidor web. La base de datos más utilizada es MySql. Asegúrese al contratar el hosting, que el plan provea este gestor de datos.

7) Trate de que su contenido sea dinámico, cada tanto agregue o saque algo pero haga cambios en el website. Un sitio que no cambia va cayendo en el ranking de los buscadores y perder posicionamiento significa perder visitas y por ende potenciales clientes.

8) Pruebe el sitio usando navegadores web (browsers) diferentes al Microsoft Internet Explorer ®. Como por ejemplo Google Chrome o Firefox ya que estos últimos están siendo muy usados en la actualidad, tanto como el IE. Un sitio bien desarrollado debe verse bien en cualquier navegador web y a cualquier resoluón.

Podría seguir escribiendo mucho sobre este tema pero no pretendo hacer un decálogo para programadores, simplemente una guia para que el empresariado PYME sepa que decisiones son fundamentales a la hora de encarar o modernizar su sitio web obteniendo un mejor posicionamiento en los buscadores y muchísimas más visitas que se traduzcan en clientes.