Google Maps: el mejor aliado del comercio local

Actualmente, cuando una persona busca un comercio, no lo busca en la guía telefónica ni pregunta en la esquina: abre Google Maps. Ya sea que necesite una ferretería, hacer un regalo o elegir un lugar bien valorado para merendar, la respuesta está en el mapa de su teléfono móvil.

Para un pequeño comercio, tener presencia en Google Maps no es una opción de marketing: es una necesidad básica. Para el consumidor moderno, si tu local no está en el mapa, simplemente no existe.

🎯 A continuación, te contamos por qué esta herramienta es uno de los mejores aliados del comercio local.

Tres fortalezas de Google Maps

• Visibilidad gratuita: contar con un perfil en el mapa no demanda inversión alguna y posiciona al comercio en la zona.
• Confianza: un local con fotos actualizadas, horarios de atención y, sobre todo, una reputación transparente a partir de reseñas de otros clientes genera una confianza que ninguna publicidad paga puede igualar.
• Intención de compra inmediata: quien busca un comercio en Google Maps desea dar con un lugar que le permita resolver una necesidad de inmediato, ahora mismo.

Si bien Google Maps se considera una herramienta de "marketing" en el ecosistema digital de un comercio, su principal objetivo es brindar un servicio. En esa plataforma, una persona podrá saber días y horarios de apertura del negocio que busca; ver imágenes reales del local y los productos; acceder a los canales de comunicación oficiales (mail, teléfono, web), y, sobre todo, saber cómo está calificado el comercio por otros consumidores.

📝 Paso a paso: cómo poner tu comercio en el mapa

1. Alta de perfil: ingresá a Google Business Profile y clickeá en “Crea tu perfil”.

2. Completá la información "básica" (y fundamental): nombre de la empresa; rubro, etc. El mismo sistema te irá guiando. No dejes campos vacíos.

3. Ubicá el local en el mapa. Dirección, país, provincia y ciudad.

4. Servicios: informá si hacen entregas a domicilio y las zonas que abarca. También cargá los datos de contacto. Web o redes sociales: si no tenés sitio web, ingresá el enlace a tu Instagram o Facebook.

5. Verificación: el sistema te enviará un código de verificación a tu celular.

6. Horarios: mantenelos actualizados. Si abrís los feriados o tenés horario de corrido, que figure. Nada frustra más a un cliente que llegar y encontrar el local cerrado.

7. Escribí una descripción de tu comercio.

8. Cargá fotos de alta calidad: del frente del local, del interior y, fundamental, de tus productos destacados.

Una vez creado el perfil, no olvides pedirles a tus clientes dejar reseñas. Esta es la parte más importante. Las estrellas y los comentarios funcionan como el "boca en boca" digital. Respondé siempre los comentarios, incluso los negativos; la forma en que gestionás una queja dice más de vos que una reseña de cinco estrellas.

La transición hacia lo digital es inevitable y, sobre todo, muy beneficiosa para el comercio de cercanía. Aprovechemos las herramientas gratuitas que existen y llevemos nuestro negocio al siguiente nivel.